En el día a día
Qué hacer en la práctica.
- 01
Usa solo el dato que necesitas
Para reservar un turno, nombre y teléfono alcanzan. Pedir más de lo que la tarea exige va contra el principio de necesidad de la LGPD.
- 02
Di para qué sirve el dato
Avisa al cliente que habla con una asistente de IA y para qué se usará su información. En un local filmado, deja un aviso visible.
- 03
Elige bien la herramienta
No pegues datos de clientes en herramientas gratuitas de IA sin saber dónde quedan guardados. Prefiere herramientas con contrato y configuración de privacidad.
- 04
Extrema el cuidado con los datos sensibles
La salud y la biometría tienen reglas más estrictas. En una clínica, la IA puede reservar la consulta, pero no da orientación de salud.
- 05
Ten un canal para el cliente
El cliente puede pedir ver, corregir o borrar sus datos (art. 18) y puede pedir la revisión de una decisión tomada solo por un sistema automatizado (art. 20).
Cómo trabaja Lotaloja
- No pedimos contraseñas personales ni datos bancarios
- Acceso mínimo, por las herramientas oficiales de cada plataforma
- Reconocimiento facial fuera del trabajo estándar
- La IA no da consejos de salud, legales ni financieros
Esta guía explica lo básico de la Ley 13.709/2018 y no es asesoramiento legal.
Preguntas
Respuestas rápidas.
¿Puedo usar una cámara con IA en mi tienda?
Sí, con una finalidad clara, como seguridad y operación, aviso visible de que el local está filmado y acceso a las imágenes restringido a quien lo necesita.
¿Quién fiscaliza la LGPD?
La ANPD, Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.
¿Esta guía reemplaza a un abogado?
No. Explica lo básico. Para un caso específico, habla con un abogado.
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