Qué hace la IA en la atención de tu empresa.
- Cliente: ¿abren mañana temprano?
- IA: abrimos a las 8. ¿Quieres que reserve un horario?
- Cliente: a las 9, por favor.
- IA: reservado para las 9. Mañana a las 7 recibes un recordatorio.
- Resumen de la conversación enviado al equipo
En la práctica
Tres situaciones del día a día.
Preguntas fuera de horario
Sin IAEl mensaje espera hasta el día siguiente y el cliente busca otro lugar.
Con IALa respuesta sale al instante, con precio, horario y el siguiente paso.
Preguntas repetidas
Sin IAAlguien del equipo responde la misma duda varias veces al día.
Con IALa IA responde las dudas de siempre. El equipo se ocupa de lo que necesita atención.
Clientes extranjeros
Sin IALa conversación se traba por el idioma.
Con IALa IA responde en inglés y en español, con la misma información aprobada.
Los ejemplos de esta página muestran cómo funciona. No son casos de clientes.
Lo que necesitas
- La lista de lo que vendes, con precios y horarios
- Las reglas: qué puede responder la IA y qué pasa a una persona
- Acceso al WhatsApp Business y al Instagram de la empresa
Lo que sigue en manos de personas
- Reclamos y negociación
- Pedidos fuera de lo común
- Temas de salud, legales o financieros
Cuánto cuesta
Dónde entra esto.
desde R$ 2.990 (≈ US$ 544) por mes
La atención con IA en WhatsApp e Instagram ya viene en el plan Presencia.
Preguntas
Respuestas rápidas.
¿La IA puede responder mal?
Solo usa la información que aprobaste. Cuando no sabe la respuesta, avisa que va a llamar a una persona y pasa la conversación. Ves todas las conversaciones y puedes corregir cualquier respuesta.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí. En Lotaloja, la IA se presenta como asistente de la empresa desde el primer mensaje.
¿Funciona también en Instagram y en el sitio web?
Sí. La misma base de información responde en WhatsApp, en los mensajes directos de Instagram y en el sitio web.
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