Términos de uso | Lotaloja

Sobre estos términos

Estos términos valen para el sitio lotaloja.com, el área del cliente y el área del socio, a cargo de Lotaloja, con base en Brasilia, Brasil. Los datos de registro completos de la empresa se informan en el contrato.

Al usar el sitio o el portal, aceptas estos términos. Si hay un contrato firmado, el contrato prevalece en lo que sea distinto. El uso de datos personales se explica en Datos y privacidad.

Uso del sitio

El sitio, los artículos y la Biblioteca son informativos. Ayudan a decidir, pero no reemplazan el análisis de tu caso ni una orientación jurídica, contable o médica.

No se permite usar el sitio para intentar invadir sistemas, sobrecargar el servidor, enviar spam ni copiar el contenido para revenderlo.

Cuenta y portal

El ingreso al portal se hace con una cuenta de Google. La cuenta es personal: no compartas el acceso.
Respondes por lo que se haga con tu cuenta. Si notas un acceso extraño, usa “Dispositivos conectados” para cerrar las sesiones y avisa al equipo.
Las propuestas, precios, diagnósticos y materiales del portal son confidenciales. Cada propuesta abre solo para el contacto registrado en ella. Usa ese material solo para evaluar y seguir el trabajo con tu empresa, y no lo pases a terceros sin autorización.
El acceso a una propuesta puede tener plazo. Podemos suspender una cuenta que use el portal de forma indebida.

Propuestas y contratación

Los precios del sitio son de referencia, para que tengas una idea antes de conversar.
El precio que vale es el que está escrito en la propuesta, con su alcance, plazos y validez.
El presupuesto de anuncios, la implementación, las licencias de herramientas y los mensajes de WhatsApp se cobran aparte cuando la propuesta lo indique.
La contratación ocurre con la aceptación de la propuesta y el contrato.

Pago, atraso y cancelación

Estas son las líneas generales. La forma de pago, los vencimientos, los cargos y las reglas de salida están en el contrato.

El pago en línea por el sitio todavía no está activo. Cuando se active, estos términos se actualizarán.
En caso de atraso, valen los cargos y el plazo para regularizar previstos en el contrato. Si el atraso continúa después del aviso, el servicio puede pausarse hasta el pago.
Los proyectos puntuales siguen el pago y las entregas descritos en la propuesta.

Por qué los planes mensuales tienen un mínimo de 6 meses

El motivo es técnico. Google tarda meses en encontrar, indexar y empezar a confiar en un sitio. Las reseñas en Google Maps se acumulan de a poco. Los anuncios pasan por una fase de aprendizaje antes de estabilizarse. Por eso, los resultados más sólidos suelen aparecer cerca de los 12 meses, y menos de 6 meses no da tiempo para medir.

Durante el plan, revisamos el rumbo contigo. Después de los 6 meses, eliges seguir o parar, sin multa, avisando como prevé el contrato. Lo que ya se hizo queda contigo. La salida antes de los 6 meses sigue las condiciones del contrato.

Socios y recomendaciones

Los socios y captadores pueden presentar a Lotaloja con un enlace o código de recomendación. La recomendación queda registrada para que el socio correcto cobre por la presentación.
Las reglas de comisión y de actuación del socio están en el acuerdo de asociación, aparte de estos términos.
El socio no puede prometer precio, plazo, descuento ni resultado distinto de lo que está en la propuesta, ni firmar en nombre de Lotaloja.
Puedes pedir que se corrija o se quite una recomendación por el correo del equipo.

Propiedad intelectual

La marca Lotaloja, el sitio, los textos, los métodos, las plantillas, las herramientas internas y el código que usamos con varios clientes son de Lotaloja.
Una vez pagado, el material hecho para tu empresa y previsto en la propuesta, como textos, imágenes, videos, páginas e informes, es tuyo para usar en tu negocio.
Las licencias de terceros, como fuentes, bancos de imágenes y herramientas pagas, siguen las reglas de cada proveedor.
Lo que nos entregas, como logo, fotos, textos y datos, sigue siendo tuyo. Garantizas que tienes derecho a usar ese material, y lo usamos solo para el servicio contratado.

Contenido hecho con IA

Usamos inteligencia artificial para escribir, crear imágenes, videos y audios y automatizar tareas. Una persona del equipo revisa antes de entregar.
El contenido hecho con IA lleva la marca que pida la plataforma o la ley, como el aviso de “hecho con IA” en las redes sociales.
El clon de voz o de imagen de una persona solo se hace con su autorización.
Lo que se publique en nombre de tu empresa pasa por tu aprobación, como se acordó en el contrato.
No prometemos posición en Google ni número de ventas. Google no permite pagar por una mejor posición en el resultado local, y las ventas dependen de muchos factores fuera de nuestro control.

Límites de responsabilidad

Hacemos el trabajo con cuidado y seguimos lo que dice la propuesta. Lotaloja no responde por:

fallas, cambios de reglas o bloqueos de plataformas de terceros, como Google, Meta, WhatsApp y proveedores de alojamiento;
resultados que dependen del mercado, de la atención de tu empresa o de tus decisiones;
decisiones tomadas solo con base en el contenido informativo del sitio o en el diagnóstico gratis.

En los servicios contratados, la responsabilidad de cada parte sigue el contrato. Nada en estos términos quita derechos que la ley garantiza.

Código de Defensa del Consumidor

Cuando quien contrata es consumidor, es decir, contrata para uso propio y no para el negocio, como una persona que pide una app para su propia rutina, valen también las reglas del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990).

En la contratación por internet, el consumidor puede desistir en hasta 7 días desde la firma o la recepción del servicio, con devolución de lo que pagó (art. 49).

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba muestra la versión vigente. Los cambios no alteran contratos ya firmados, que siguen lo acordado.

Ley y jurisdicción

Estos términos siguen la ley brasileña. La jurisdicción elegida para resolver cualquier conflicto es la de Brasilia, Distrito Federal, Brasil. Si eres consumidor, puedes presentar la acción en la ciudad donde vives, como garantiza el Código de Defensa del Consumidor.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escribe al equipo.

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