Termos de uso | Lotaloja

Sobre estes termos

Estes termos valem para o site lotaloja.com, a área do cliente e a área do parceiro, mantidos pela Lotaloja, com base em Brasília, DF. Os dados cadastrais completos da empresa são informados no contrato.

Ao usar o site ou o portal, você concorda com estes termos. Se houver contrato assinado, o contrato vale primeiro naquilo em que for diferente. O uso de dados pessoais está explicado em Dados e privacidade.

Uso do site

O site, os artigos e a Biblioteca são informativos. Eles ajudam a decidir, mas não substituem a análise do seu caso nem uma orientação jurídica, contábil ou médica.

Não é permitido usar o site para tentar invadir sistemas, sobrecarregar o servidor, enviar spam ou copiar o conteúdo para revender.

Conta e portal

A entrada no portal é feita com uma conta Google. A conta é pessoal: não compartilhe o acesso.
Você responde pelo que for feito com a sua conta. Se notar um acesso estranho, use “Dispositivos conectados” para encerrar as sessões e avise a equipe.
Propostas, preços, diagnósticos e materiais do portal são confidenciais. Cada proposta abre só para o contato cadastrado nela. Use esse material só para avaliar e acompanhar o trabalho com a sua empresa, e não repasse a terceiros sem autorização.
O acesso a uma proposta pode ter prazo. Podemos suspender uma conta que use o portal de forma indevida.

Propostas e contratação

Os preços do site são de referência, para você ter uma ideia antes de conversar.
O preço que vale é o que está escrito na proposta, com o escopo, os prazos e a validade dela.
Verba de anúncios, implantação, licenças de ferramentas e mensagens do WhatsApp são cobradas à parte quando a proposta disser.
A contratação acontece com o aceite da proposta e o contrato.

Pagamento, atraso e cancelamento

Estas são as linhas gerais. Forma de pagamento, vencimentos, encargos e regras de saída ficam no contrato.

O pagamento online pelo site ainda não está ativo. Quando for ativado, estes termos serão atualizados.
Em caso de atraso, valem os encargos e o prazo para regularizar previstos no contrato. Se o atraso continuar depois do aviso, o serviço pode ser pausado até o pagamento.
Projetos avulsos seguem o pagamento e as entregas descritos na proposta.

Por que os planos mensais têm mínimo de 6 meses

O motivo é técnico. O Google leva meses para encontrar, indexar e passar a confiar num site. As avaliações no Google Maps se acumulam aos poucos. Os anúncios passam por uma fase de aprendizado antes de estabilizar. Por isso, os resultados mais sólidos costumam aparecer perto dos 12 meses, e menos de 6 meses não dá tempo de medir.

Durante o plano, revisamos a rota com você. Depois dos 6 meses, você escolhe seguir ou parar, sem multa, avisando como o contrato prevê. O que já foi feito fica com você. A saída antes dos 6 meses segue as condições do contrato.

Parceiros e indicação

Parceiros e captadores podem apresentar a Lotaloja com um link ou código de indicação. A indicação fica registrada para que o parceiro certo receba pela apresentação.
As regras de comissão e de atuação do parceiro estão no acordo de parceria, à parte destes termos.
O parceiro não pode prometer preço, prazo, desconto ou resultado diferente do que está na proposta, nem assinar em nome da Lotaloja.
Você pode pedir para corrigir ou remover uma indicação pelo e-mail da equipe.

Propriedade intelectual

A marca Lotaloja, o site, os textos, os métodos, os modelos, as ferramentas internas e o código que usamos com vários clientes são da Lotaloja.
Depois de pago, o material feito para a sua empresa e previsto na proposta, como textos, imagens, vídeos, páginas e relatórios, é seu para usar no seu negócio.
Licenças de terceiros, como fontes, bancos de imagem e ferramentas pagas, seguem as regras de cada fornecedor.
O que você nos entrega, como logo, fotos, textos e dados, continua seu. Você garante que tem o direito de usar esse material, e nós usamos só para o serviço contratado.

Conteúdo feito com IA

Usamos inteligência artificial para escrever, criar imagens, vídeos e áudios e automatizar tarefas. Uma pessoa da equipe revisa antes de entregar.
Conteúdo feito com IA leva a marcação que a plataforma ou a lei pedir, como o aviso de “feito com IA” nas redes sociais.
Clone de voz ou de imagem de uma pessoa só é feito com a autorização dela.
O que for publicado em nome da sua empresa passa pela sua aprovação, como combinado no contrato.
Não prometemos posição no Google nem número de vendas. O Google não permite pagar por uma posição melhor no resultado local, e as vendas dependem de muitos fatores fora do nosso controle.

Limites de responsabilidade

Fazemos o trabalho com cuidado e seguimos o que está na proposta. A Lotaloja não responde por:

falhas, mudanças de regra ou bloqueios de plataformas de terceiros, como Google, Meta, WhatsApp e provedores de hospedagem;
resultados que dependem do mercado, do atendimento da sua empresa ou de decisões suas;
decisões tomadas só com base no conteúdo informativo do site ou no diagnóstico grátis.

Nos serviços contratados, a responsabilidade de cada parte segue o contrato. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante.

Código de Defesa do Consumidor

Quando quem contrata é consumidor, ou seja, contrata para uso próprio e não para o negócio, como uma pessoa que pede um app para a própria rotina, valem também as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Na contratação pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução do que pagou (art. 49).

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças não alteram contratos já assinados, que seguem o que foi combinado.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. O foro escolhido para resolver qualquer conflito é o de Brasília, DF. Se você for consumidor, pode entrar com a ação na cidade onde mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para a equipe.

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